Perguntas Frequentes (FAQ)

Os produtos são enviados montados?

Não. Trabalhamos com o sistema Pegue e Monte. As peças são enviadas desmontadas, prontas para dobrar e colar, garantindo maior segurança no transporte e um excelente custo-benefício.

O que significa Pegue e Monte?

Significa que você receberá os itens já produzidos, cortados e vincados quando necessário, sendo preciso apenas realizar a montagem final com cola ou fita adequada.

Os produtos são personalizados?

Sim. A maioria dos nossos produtos pode ser personalizada com nome, idade e outras informações indicadas no anúncio.

Como envio os dados para personalização?

Após a compra, envie as informações por escrito através do botão de contato via WhatsApp disponível em nossa loja.

Qual o prazo para enviar os dados da personalização?

Os dados devem ser enviados em até 48 horas após a confirmação do pagamento.

O que acontece se eu não enviar os dados dentro do prazo?

O pedido será produzido sem personalização, utilizando o modelo padrão apresentado no anúncio.

Qual o prazo de produção?

O prazo de produção é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento e o recebimento das informações necessárias para personalização.

O prazo de entrega está incluído no prazo de produção?

Não. O prazo de produção e o prazo de transporte são contados separadamente.

Posso solicitar alterações após a produção?

Não. Após o início ou conclusão da produção, não é possível realizar alterações nos dados enviados.

Posso cancelar um pedido personalizado?

Por se tratar de um produto confeccionado sob encomenda e personalizado para cada cliente, não realizamos cancelamentos após o início da produção.

Vocês fazem troca ou devolução?

Realizamos troca, reprodução ou reembolso apenas em casos de defeito de fabricação ou erro de produção.

O que devo fazer se meu produto chegar com defeito?

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema para análise.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Vocês atendem todo o Brasil?

Sim. Enviamos nossos produtos para todo o território nacional.

Os produtos são iguais às fotos?

Sim. As fotos representam fielmente os produtos oferecidos. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de cada tela ou lote de impressão.

Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?

Nossa equipe está disponível através do WhatsApp para esclarecer dúvidas e auxiliar durante todo o processo de compra.